经典是什么?对于商用车用户来说,是值得回忆的一款老车,是经久不衰的一种认知。对于奥铃来说,经典是那个永恒于用户心中的标杆产品,无法随意取代,更难轻易逾越。
从2005年奥铃轻卡诞生到如今,16年时间,车辆的形象在很多人心中成为永久印象,皮实耐用、有劲、省油,标签上的关键字完美诠释了何为经典,何为标杆。
9月6日,“奥铃好轻卡 经典再升级——奥铃经典版江浙沪上市”活动在昆山隆重举行,奥铃品牌带领用户重温经典,在新物流时代下,着力书写新的辉煌。
自上市以来,经典版产品销量已达100万辆,经典品质深入人心。全新经典车型升级版,根据城配、城乡运输等细分场景,全面提升动力、舒适性、安全、适应性,并在深耕行业细分市场基础上,以六大王炸服务为保障,为用户带来更具温情的体验。
百万用户代言 “经典”无可替代
2020年,虽受疫情影响,但商用车行业销售呈逆势增长态势。奥铃营销公司第一副总经理康界炜宣称,1-8月其销售增长率为53%,属行业领先,且已连续6个月销量过万辆,预计年度销量将破12万辆。
销售业绩一路飘红并非偶然,支撑它的是优秀的产品、良好的口碑。据介绍,截止目前,奥铃车已于2009年、2014年两次改款,不但颜值、性能大大提升,销量也不断突破。
在调研和追踪回访老用户时,奥铃团队发现,车辆累计行驶里程超过100万公里的比比皆是,产品千台故障率低于竞品20%,B10寿命高于竞品20%,是实实在在的行业标杆。
奥铃为百万公里名人堂会员授牌
这些产品中,捷运、TX、CTX成为主力。其中捷运3.7米、4.2米蓝牌车,TX搭载4JB1动力产品,CTX福康2.8L动力产品,广泛应用于商超配送、快递、冷藏运输等领域,能耗低、动力强,国六产品品质更优。
例如,能够装配液压尾板的车型,适合杂货运输的平板车,适合商超配送的厢车,以及适合绿通运输的仓栅车等,均在场景化潮流下如鱼得水。尤其值得一提的是,一款高度低于2.1米车辆,可轻松通过地下车库,广泛应用于搬家、超市配送等配送领域。
经典产品讲解
当然,为在各类场景应用中各显其能,奥铃在全新经典产品动力升级上施以重拳。
其一,发动机由A2(485)升级到Q23,动能由国五阶段的88马力提升到国六的115马力,扭矩从280N.m提升到320N.m。
其二,动力由YN27升级为D25,马力由115匹提升到150匹,动力提升了30%,扭矩从320N.m提升到400N.m,提升了25%。
其三,4JB1动力,由100马力提升到120马力,扭矩由280N.m提升到325N.m。
同时,经典产品还采用了福田康明斯IFS2.8,是全国唯一无EGR的动力,动力强、可靠性、NVH更优。
至于操控、安全性、舒适性、以及诸多细节方面,其升级表现同样具有较多亮点。
一是,变速箱采用与宝马同品牌的舍弗勒产品,换挡更舒适,女司机也能轻松驾驭。产品选用磨齿工艺,动力性能更好。转向机与福特大皮卡相同品牌,司机有“拉轻货不飘,拉重货时不沉”的体验。
二是,制动器采用知名威伯科品牌,配备制动间隙自调、四回路保护阀、干燥缸,让制动更安全、更高效。
三是,舒适性度更高,全新座椅海绵密度大、座垫更厚,头部空间更大,驾乘不压抑。此外,多功能方向盘、电动门窗、中控锁等,皆可因需配置。
四是,NVH、内饰等方面体验升级,包括密封性更高、室内振动与噪音更低,仪表盘轿车化设计、储物空间更多等。
身为奥铃经典产品,可谓“一直被模仿,从未被超越”。如今,经典再升级,领先势头也将再进一步。
用好的产品与服务 有温度地诠释品牌
16年弹指一挥,奥铃品牌因何能够缔造出如此经典的形象?在奥铃品牌副总经理张春来看来,离不开产品、服务与温情。
奥铃品牌副总经理张春来接受媒体采访
“用户买车,其实买的不是车,更是生意搭档。”他认为,奥铃产品竞争力强,源于对用户的充分了解,并主动解决他们的痛点。自2019年5·21事件以来,奥铃便推广蓝牌无忧。 “在很多竞品不能上牌的情况下,只有奥铃能上牌,买了车立即就能干活”,这才是真正从用户需求出发,想用户所想。
不只从政策层面着想,作为车企更应从应用角度给出最适合的解决方案。奥铃在城市配送领域可提供如搬家、商超、快递、冷链等十大场景解决方案,提供细分场景定制,并形成差异化优势。
为此,无论产品研发还是后台支持部门,奥铃团队都主动走出办公室,走进一线,通过跟车、回访等方式深入了解用户痛点和需求。“有些问题用户知道但不一定能说出来。有些问题,我们不到现场不能了解。”张春来说,这样接地气的工作方式,有利于更精准地把握产品开发需求。
服务方面,奥铃用1年零两个月推出“六大王炸服务”。通过救援三小时达、一次进站、37度微笑、维修不过夜等服务产品,整合资源,真正将售后服务的痛点充分解决,让用户无后顾之忧,也带动了行业服务水平的升级。
展车参观人气旺
值得提及的是,还有品牌责任方面。奥铃于疫情期间的一众表现,让行业看到一个充满正能量、有温度的品牌。
“大年初三上班,初五推出不限品牌免费救援政策,2月19日李杰总裁带队开启‘奥铃新长征’,3月1日康总带队走访市场。大家深入一线,了解实际痛点,推出针对性措施,切实给经销商、合作伙伴以鼓舞,推动了销量的增长。”张春来说。
当然,奥铃品牌不但推出“不限品牌免费救援”服务,还拿出1000万元作为救援经费,捐赠医疗废物车、口罩、消毒液等用品。其还推出金融休眠政策,让用户延期还款,相关政策还包括先锋版零首付、零利率、零担保等。
此外,奥铃采用线上线上互动方式,掀起直播购车等热潮,与客户持续沟通,保证了销量的持续增长。一句话:奥铃用行动和用理念践行“客户的生意就是奥铃人的命”。
张春来表示:未来,奥铃将兼顾高端与高性价比产品,通过细分市场定制,让产品和服务击中每个用户的心;通过营销创新,强化与用户情感沟通,关注他们的身体健康、生意、家人和孩子,使奥铃品牌更有温度,更加值得信赖。
